2025旅遊新知！華航首創AI客服「幫你串連景點行程」大升級，國泰航空引進「追尋行李」新技術！
AI新技術改變了人類的工作型態，近期航空業也迎來嶄新變革，華航首創AI客服升級上線，支援數十種語言服務，還能化身旅遊小祕書打造專屬行程；國泰航空則引進「追尋行李」新技術，協助旅客追尋遺失物件，全程匿名確保安全隱私。華航、國泰航空的嶄新變革，讓旅遊變得效率提升、也更有保障了呢！
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華航全新「AI客服」聰明登場
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中華航空5/22全新升級的「AI客服」正式上線啦！運用語意分析與邏輯推理技術，跳脫傳統關鍵字限制，能夠更加深入理解旅客多元且複雜的提問，而且還能跨越時差、地點，全天候不中斷地提供即時協助。更棒的是「AI客服」還能化身數位旅遊小秘書，能夠迅速串連景點推薦與行程建議，陪旅客們一起規劃理想旅程。
華航全新「AI客服」支援數十種語言服務
Photo from 華航官網
中華航空升級後的「AI客服」，除了原有支援的中文、英文、日文以外，如今已擴展至包含德文、西班牙文、義大利文、韓文、越南文、泰文、印尼文、馬來文…等超過10種語言，讓全世界各國的旅客們都能選擇最熟悉的語言模式，獲得最即時便捷的個人化服務。
國泰航空創新服務「追蹤遺失行李」上線
Photo from 國泰航空
國泰航空5/22宣布攜手Apple推出創新服務，引進「共享物件位置」（Share Item Location）功能，允許旅客通過Apple裝置的「尋找」（Find My）應用程式，將 AirTags或「尋找」網路配件實時定位資訊，以電郵方式分享給國泰航空行李服務團隊，讓旅客們可以更加快速、安全地找尋遺失或延誤的行李。
國泰航空「追蹤遺失行李」服務保障旅客隱私
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國泰航空「共享物品位置」功能建基於「尋找」網路，利用數以十億計裝置的藍芽無線偵測技術，探詢遺失裝置或物品，位置分享會在顧客取回行李後自動終止，或於7天以內失效，全部過程皆完全匿名，並經由點對點加密保護，確保旅客的隱私以及安全無虞。
-By 台灣女生日常編輯部
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