買貴就跳槽！淘寶發布台灣Z世代電商消費行為洞察，聚焦「簡單、好玩、顏價比最高」三大平台賣點！

By Daisy Huang on 06 Jun 2024

Project assistant

長期致力創新台灣跨境電商營運模式的淘寶台灣站，與大數據股份有限公司旗下網路溫度計DailyView攜手執行《淘寶Z世代消費趨勢&行為調查》，針對台灣Z世代族群進行電商消費行為與偏好調查，結果指出台灣Z世代電商消費行為具有「電商品牌忠誠度低可隨時轉換」、「熱衷追求高CP值商品」與「最愛不受時間限制的超商取貨」等特徵，電商購物對於Z世代族群而言，不僅是例行購買生活用品的補貨用途，更是在限預算找到可滿足健康、家居、享樂、社交等增添生活小確幸商品的一種自我生活態度展現。

因應台灣Z世代全新電商購物體驗需求，淘寶秉持阿里巴巴集團最新聚焦的「用戶為先」策略將化繁為簡，於6/5日表示，將更進一步聚焦投資「簡單、好玩、顏價比最高」三大賣點，領先啟動Z世代電商消費體驗升級工程。

Photo from 淘寶

天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟表示：「淘寶一直以來都非常重視與傾聽台灣消費者需求，每年的618和雙11檔期，其實也是淘寶必須提出消費者體驗創新服務的驗收大考期。今年我們觀察到，台灣電商市場發展已慢慢落入被價格競爭框架住的格局，急需所有電商業者積極嘗試更多的破局創新，一直以來聚焦台灣跨境消費體驗升級的淘寶，觀察到Z世代已成為社群和電商的主要消費族群，因此希望運用更針對性的調查，解析Z世代的電商消費偏好，以做為我們創新平台體驗的依據。本次非常感謝「網路溫度計DailyView」與淘寶一起合作挖掘出了許多Z世代的電商消費特徵，讓淘寶可在平台既有的『高CP值跨境貨品供給』、『多元好玩的AI、AR電商技術應用』與『創新的服務體驗』基礎上，聚焦出面對台灣Z世代消費群體『簡單、好玩、顏價比最高』的三大平台賣點；今年的淘寶618檔期，我們就已開始導入這三大賣點來進行市場測試，在淘寶618第一波檔期成績，也達成了我們的設定目標，讓我們更有信心進行這個策略聚焦工程。」

淘寶最新Z世代消費趨勢報告：Z世代對電商品牌零忠誠？超過九成消費者買貴就跳槽

Z世代不僅具有極大的消費潛力，更有可能左右電商市場格局！淘寶與大數據股份有限公司旗下網路溫度計DailyView合作，共同針對台灣Z世代消費者進行調查，發布《淘寶Z世代消費趨勢&行為調查》報告，深入剖析Z世代消費者的購物行為和趨勢。報告顯示，作為電商市場的主導力量，Z世代不僅具有極大的消費潛力，更會透過自媒體分享購物心得和產品評價，進而對其他消費者的購買決策產生深遠影響。

調查指出Z世代的消費者追求潮流趨勢，且不再對特定電商品牌抱有忠誠，93.8%的Z世代消費者對電商平台不具有品牌忠誠度，若發現其他平台同商品價格更低，就會果斷選擇轉換到其他電商平台購買。調查亦觀察到，近七成五的台灣Z世代每年在電商通路上的花費低於三萬元，他們在消費時精明理性，追求在有限預算下仍能獲得高品質的商品和體驗服務。另外，調查也顯示，超過八成的Z世代受訪者指出，偏好使用「超商取貨」服務，透過全年無休且遍地開花的超商，讓Z世代消費者可以更自由地安排時間，不必受制物流的時間限制。

同時，Z世代於電商平台購物時，商品價格受到高達81.8%受訪者的重視，其次為76.3%受訪者看重的商品品質，亦有超過半數的受訪者表示重視商品促銷折扣、購買方便性。由此可知，商品比價、查找商品評價，搭配優惠折扣，購買便宜又高品質的商品，是Z世代在購物時的小確幸。減少生活不必要的支出，卻又能買到自己喜愛或需要的商品，才能達到身心靈的健康與快樂，「自由選擇」帶給Z世代物超所值的心理滿足。

大數據股份有限公司營運長蔣志薇表示：「台灣Z世代追求工作與生活的平衡，尋找有質感的快樂，正逐漸成為消費主力。這次調查解析Z世代與其線上消費行為，希望能為品牌在市場策略規劃及產品定位上提供關鍵的參考方向。」

Photo from 淘寶

用戶為先一路向Z！聚焦「簡單、好玩、顏價比最高」三賣點！淘寶啟動Z世代體驗工程

致力於為消費者不斷帶來更好服務的淘寶，於今年618期間，不僅祭出33天優惠期，更針對Z世代打造全新體驗策略！淘寶觀察，Z世代的用戶更在意消費體驗及場景，如何同時提供豐富商品及有感的價值體驗，已成為全新購物趨勢。為此，今年淘寶以「用戶為先，一路向Z」，從更簡單、更好玩、顏價比更高三大方向，翻轉淘寶的物流、支付及折扣玩法，更降低跨境購物門檻，打造全新淘寶618！

秉持跨境購物跟購買本地電商一樣簡單的初衷，淘寶於去年618前夕，正式接入Apple Pay服務，讓消費者在支付時變得更簡單；今年，淘寶延續「簡單買淘寶」的理念，透過官方立減、跨店滿減及取消付定金的機制，將折扣玩法簡化，更擴大超商取貨及尊榮服務，讓複雜的物流服務極簡化，讓買跨境商品和本地商品一樣方便！在多重折扣優惠下，淘寶致力打造「讓消費者買得更有價值」，不僅推出超多優惠折扣，更將淘寶PLUS門檻降低至人民幣99元，降低消費者購買跨境商品的成本。同時，淘寶亦升級AI應用，透過個性化的演算法助消費者精準購物、圖像識別助消費者找到更具CP值的商品，及透過智慧客服解決消費者疑難雜症，全方位升級消費者在淘寶App中的購物場域，讓跨境購物如同實體購物，享受逛的過程、買的爽感！

Photo from 淘寶

下半年Z世代會買什麼？和科技沾上邊的東西才能稱做「酷東西」！

Z世代最愛的科技酷東西，在淘寶沒有買不到，只有想不到！盤點上半年Z世代消費者在淘寶的商品購買排名可以發現，只要和科技沾上邊的東西，Z世代都愛不釋手。淘寶也公布下半年預測5大熱門商品，趁現在618優惠折扣購入超划算，還可以享刷卡10%回饋！

預測爆品1：手機鋼化膜無塵艙輕鬆解決手機貼膜問題，手殘黨也能用！

手機貼膜總是貼不好？別擔心，現在有了手機鋼化膜無塵艙幫你精準對位無縫貼合，且手機貼膜高清高透還原螢幕畫質，全新的防指紋技術讓手機螢幕清晰一整天，省時又省錢！

預測爆品2：出國好朋友前開蓋行李箱讓登機不怕沒事做

近期出國潮不斷，行李箱熱度不減！超夯行李箱持續進化，集結杯架、手機支架、雙層收納、充電頭等六大設計的前開蓋行李箱絕對不能錯過，不僅解決了過去行李箱需要完全打開才能取出商品的問題，且在機場等候時，拉桿還能當作手機支架及充電頭，登機前再也不怕沒事做。

預測爆品3：夏天救星製冷手持風扇涼快一夏！

夏天將近害怕炎熱天氣？擁有100檔風力的製冷手持風扇絕對是你這個夏天最好的朋友！不只能提供不同類型的風速，且風扇也是小型移動式冷氣，隨時能提供16度的冰霧冷風，USB還能隨時充電，戶外活動靠它就對了！

預測爆品4：麻雀雖小五臟俱全！迷你洗衣機洗、烘全靠它

租屋族因為房間可能較小沒有洗衣機，洗衣服經常需要到洗衣店，有了這台迷你洗衣機就能解決一切！不僅擁有超大7L超大容量，且全自動洗脫烘一體還能99%高溫殺菌，輕鬆洗去衣服所有污漬。

預測爆品5：露營再也不怕被蚊子叮！能當手電筒的露營燈

近年露營盛行，但露營總是會遇到蚊蟲問題，這時就靠擁有紫外線誘蚊的露營燈就對了！不僅擁有三檔燈光任意切換，最大亮點是有紫光電極滅蚊，且超大續航力20小時都沒有問題，IP44防水防塵設計就算遇到下雨天仍能正常使用！

淘寶618五大驚喜一次看百萬大獎、機票、超殺優惠等你來拿

年中最大盛典淘寶618正在熱烈進行中，即日起到6月20日，紅包天天撒，讓你買的省心又開心。台灣消費者除了活動商品立減85折或天貓淘寶平台商品跨店滿減每滿人民幣300立減50 元無上限等全平台優惠外，更可獨家專享「淘寶618全民瓜分百萬大獎」、「新淘友不限金額首購抽東京來回機票」等抽獎活動，萬元百貨購物金、iPhone 15、機票週週驚喜抽，將大獎帶回家！透過7-ELEVEN、全家便利商店取貨，也有機會獲得咖啡、霜淇淋等優惠；若使用VISA、中信銀行、聯邦銀行等支付也能享折扣優惠！

驚喜1：淘寶618熱烈進行中！全平台折扣無上限
- 6月20日23:59前，活動商品享立減85折優惠，或天貓和淘寶平台的跨店購物滿人民幣300立減50，且立減上限，讓你輕鬆購物更省錢！

驚喜2：淘寶618全民瓜分百萬大獎，超多大獎等你拿！
- 6月20日23:59前，累積消費滿人民幣618元，即可登錄參加抽獎（活動共三波，每波只要滿人民幣618元即可登錄），價值人民幣10,000元的紅包折扣碼、iPhone 15、機票兌換券等豐富獎品等著你！

驚喜3：新用戶尊享新人大禮包！
- 即日起註冊的新淘友，可享多重福利，包括：直郵訂單立減30元運費、刷卡免3%手續費，下單選擇7-ELEVEN取貨還能獲得50元購物金
- 6月20日23:59前，首次下單還有機會抽到東京來回機票！

驚喜4：超商取貨再升級！24小時隨時逛淘寶、24小時將千萬件商品帶回家
- 6月20日23:59前，選擇官方直郵並使用超商取貨的用戶，即可免費升級享稅費全包及售後保障服務；選擇7-ELEVEN取貨的淘友，也有機會獲得中杯熱美式兌換券或7-ELEVEN購物金，新用戶再額外贈送50元購物抵用券，讓你取貨取出更多驚喜！